Overview
Coleção Ibiza Neo – Sisal sintético, zero fios e manutenção simples
A Coleção Ibiza Neo combina estética natural (inspirada no sisal) com rotina prática. Por ser um tapete flatweave (sem fios que formam pelos), ele facilita a limpeza e mantém o visual “sempre em ordem” com pouco esforço, tanto em ambientes internos quanto em áreas externas.
Por que a Ibiza Neo funciona tão bem no dia a dia
- Sem fios / sem felpa: não forma pelos, o que deixa a limpeza mais simples.
- Baixa manutenção: aspirador e pano úmido resolvem a rotina com facilidade.
- Visual natural: aparência rústica/minimalista com material sintético.
- Perfil baixo (5 mm): presença discreta e uso prático em áreas de circulação.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O que significa “flatweave” e por que isso é importante?
Flatweave é uma técnica de trama plana sem felpa. Na prática, isso torna o tapete mais prático para limpeza e manutenção, porque não há fios altos formando pelos.
Esse tapete solta pelo?
Não. O perfil é sem fios/sem felpa, descrito como baixa manutenção.
Posso usar em área externa?
O uso informado é interno doméstico e externo. No próprio texto, existe a recomendação de evitar exposição direta ao clima externo para preservar integridade e beleza.
Como limpar no dia a dia?
Aspirar regularmente. Para limpeza superficial, pano úmido com a solução de detergente neutro + vinagre branco em água morna, removendo o excesso com pano em água limpa e secando corretamente.
O que fazer em caso de derramamento ou sujeira com molho?
Remova o excesso com pano sem esfregar, aplique a solução de limpeza e repita se necessário.
Funciona bem para quem tem pets?
Sim, pela proposta de baixa manutenção e pela orientação de limpeza prática com água e sabão neutro em casos de acidentes. Porém há um cuidado em relação as unhas de gatinhos e cachorros que gostam de arranhar sofás, tecidos e etc; como as tramas do tapete são diretamente acessíveis, eles podem começar a puxar e danificar o tapete
Posso lavar o tapete por completo?
Sim. A orientação é lavar com água em abundância, sabão neutro e vassoura de cerdas macias, secando na horizontal em local ventilado. Lavanderia especializada é uma opção; não é recomendado lavagem a seco para esses materiais.
Entregas
Entrega em Apartamentos
As entregas são realizadas até a portaria do edifício. É responsabilidade do cliente verificar previamente se as dimensões do produto são compatíveis com portas, corredores, halls, elevadores e demais acessos internos.
As transportadoras não realizam içamento, subida por escadas, uso de elevadores, desmontagem de produtos ou movimentações internas, visando preservar a integridade do imóvel e do produto.
Em casos onde o acesso não seja viável, o item será deixado na portaria, aos cuidados do responsável pelo recebimento.
Entrega em Casas
As entregas são realizadas até a porta de entrada da residência. É importante garantir que as dimensões do produto permitam o acesso por portas, corredores, escadas e demais passagens.
Não realizamos movimentações internas, subida de escadas, desmontagens ou qualquer tipo de manobra especial dentro do imóvel.
Acesso e Endereço
Para que a entrega ocorra com segurança e dentro do prazo previsto, o endereço deve ser oficial, completo e de fácil acesso.
As transportadoras não realizam entregas em caixas postais, locais de difícil acesso, áreas de risco ou endereços sem identificação adequada.
Horários e Tentativas de Entrega
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo se estender até as 20h em períodos de alta demanda.
São realizadas até 2 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e um novo envio poderá gerar custo adicional.
Conferência no Recebimento
No ato da entrega, é fundamental conferir a embalagem, a quantidade de volumes e o estado do produto.
Caso identifique avarias, divergências ou sinais de violação, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente.
Montagem e Instalação
Não oferecemos serviço de montagem, desmontagem ou instalação.
Eventuais serviços adicionais necessários no local são de responsabilidade do cliente.
Cancelamento
Pedidos em transporte não podem ser cancelados. Em caso de desistência, será necessário aguardar o retorno do produto ao nosso centro de distribuição para que o processo de estorno seja realizado conforme nossa política.
As condições e prazos para devolução seguem o Código de Defesa do Consumidor e nossa política vigente.
Trocas e Devoluções
Para trocas e devoluções, o cliente deve realizar através do portal https://trocas.casaencanto.com.br/ em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto informada pela transportadora. Todas as informações sobre coleta ou postagem serão informadas durante a solicitação.