Overview
A Coleção Pele de Coelho foi feita para quem quer um tapete realmente macio ao toque, com visual clean em tons de off white e textura em relevo plano que lembra “pele de coelho”. O resultado é um piso mais confortável no dia a dia e um ambiente mais acolhedor — especialmente em quarto, closet e sala de estar.
Além do conforto, o diferencial prático está na base antiderrapante e no fato de ser lavável em máquina, o que reduz o medo de uso “real” (rotina, poeira e pequenos acidentes) e facilita manter o tapete bonito por mais tempo.
Cuidados e manutenções
Para manter o toque macio e o relevo bem definido, priorize limpeza de rotina leve e intervenções rápidas em acidentes.
Limpeza do dia a dia: aspire regularmente (bocal liso ajuda a preservar a textura).
Acidentes e manchas: remova o excesso com pano limpo e seco, sem esfregar. Se precisar, finalize com pano levemente úmido e detergente neutro, e deixe secar bem.
Lavagem em máquina: por ser lavável, siga a etiqueta do produto e observe a capacidade da sua máquina para o tamanho escolhido.
Entregas
Entrega em Apartamentos
As entregas são realizadas até a portaria do edifício. É responsabilidade do cliente verificar previamente se as dimensões do produto são compatíveis com portas, corredores, halls, elevadores e demais acessos internos.
As transportadoras não realizam içamento, subida por escadas, uso de elevadores, desmontagem de produtos ou movimentações internas, visando preservar a integridade do imóvel e do produto.
Em casos onde o acesso não seja viável, o item será deixado na portaria, aos cuidados do responsável pelo recebimento.
Entrega em Casas
As entregas são realizadas até a porta de entrada da residência. É importante garantir que as dimensões do produto permitam o acesso por portas, corredores, escadas e demais passagens.
Não realizamos movimentações internas, subida de escadas, desmontagens ou qualquer tipo de manobra especial dentro do imóvel.
Acesso e Endereço
Para que a entrega ocorra com segurança e dentro do prazo previsto, o endereço deve ser oficial, completo e de fácil acesso.
As transportadoras não realizam entregas em caixas postais, locais de difícil acesso, áreas de risco ou endereços sem identificação adequada.
Horários e Tentativas de Entrega
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo se estender até as 20h em períodos de alta demanda.
São realizadas até 2 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e um novo envio poderá gerar custo adicional.
Conferência no Recebimento
No ato da entrega, é fundamental conferir a embalagem, a quantidade de volumes e o estado do produto.
Caso identifique avarias, divergências ou sinais de violação, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente.
Montagem e Instalação
Não oferecemos serviço de montagem, desmontagem ou instalação.
Eventuais serviços adicionais necessários no local são de responsabilidade do cliente.
Cancelamento
Pedidos em transporte não podem ser cancelados. Em caso de desistência, será necessário aguardar o retorno do produto ao nosso centro de distribuição para que o processo de estorno seja realizado conforme nossa política.
As condições e prazos para devolução seguem o Código de Defesa do Consumidor e nossa política vigente.
Trocas e Devoluções
Para trocas e devoluções, o cliente deve realizar através do portal https://trocas.casaencanto.com.br/ em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto informada pela transportadora. Todas as informações sobre coleta ou postagem serão informadas durante a solicitação.