Detalhes técnicos
Superfície em poliéster
A superfície em 100% poliéster proporciona toque macio e permite a construção de desenhos com diferentes efeitos de textura e tonalidade. Por ser uma fibra sintética, o poliéster também favorece a manutenção cotidiana e apresenta boa estabilidade de cor para o uso residencial.
Pelo baixo de 7 mm
A altura de aproximadamente 7 mm mantém a superfície confortável sem criar um volume excessivo. Essa característica facilita a circulação sobre o tapete e torna a coleção adequada para ambientes de uso frequente, além de simplificar a aspiração e a limpeza cotidiana.
Base estruturada
A base é composta por 68% poliéster, 23% juta e 9% látex, combinação responsável pela estrutura e estabilidade dimensional da peça. Por se tratar de um tapete com base estruturada, ele deve ser utilizado exclusivamente em ambientes internos e não é indicado para lavagem em máquina.
Perguntas Frequentes (FAQ)
O Tapete Lucien é macio?
Sim. A superfície em 100% poliéster e o pelo de aproximadamente 7 mm proporcionam uma textura macia ao toque, mantendo ao mesmo tempo um perfil de pelo baixo e prático para o uso diário.
O tapete possui pelo alto?
Não. A Coleção Lucien possui pelo baixo, com aproximadamente 7 mm de altura. Essa construção oferece textura e conforto sem o volume característico dos tapetes felpudos de pelo alto.
O Tapete Lucien pode ser utilizado na sala?
Sim. A coleção é indicada para ambientes internos e funciona especialmente bem em salas de estar, onde pode ser utilizada para integrar sofás, poltronas e mesas de centro em uma mesma composição.
Pode ser utilizado embaixo da mesa de jantar?
Sim. O pelo baixo facilita a movimentação das cadeiras e torna o tapete adequado para salas de jantar. Para um melhor resultado, recomendamos escolher uma medida que permita manter as cadeiras sobre o tapete mesmo quando estiverem afastadas da mesa.
O tapete pode ser lavado na máquina?
Não. Devido à sua construção e à composição da base, a Coleção Lucien não é indicada para lavagem em máquina. Para limpezas profundas, recomendamos procurar uma empresa especializada em higienização de tapetes.
O tapete possui antiderrapante?
A presença de látex na composição da base contribui para a estrutura da peça, mas não deve ser considerada equivalente a uma base totalmente antiderrapante. Em pisos muito lisos ou quando houver necessidade de maior fixação, pode ser utilizada uma manta antiderrapante separada sob o tapete.
As cores podem variar em relação às fotografias?
Sim. Pequenas diferenças de tonalidade podem ocorrer devido às condições de iluminação das fotografias, configurações de cada tela e características do próprio processo de fabricação.
As medidas podem apresentar pequenas variações?
Sim. Por se tratar de um produto têxtil, podem ocorrer pequenas variações dimensionais decorrentes do processo de fabricação.
Entregas
Entrega em Apartamentos
As entregas são realizadas até a portaria do edifício. É responsabilidade do cliente verificar previamente se as dimensões do produto são compatíveis com portas, corredores, halls, elevadores e demais acessos internos.
As transportadoras não realizam içamento, subida por escadas, uso de elevadores, desmontagem de produtos ou movimentações internas, visando preservar a integridade do imóvel e do produto.
Em casos onde o acesso não seja viável, o item será deixado na portaria, aos cuidados do responsável pelo recebimento.
Entrega em Casas
As entregas são realizadas até a porta de entrada da residência. É importante garantir que as dimensões do produto permitam o acesso por portas, corredores, escadas e demais passagens.
Não realizamos movimentações internas, subida de escadas, desmontagens ou qualquer tipo de manobra especial dentro do imóvel.
Acesso e Endereço
Para que a entrega ocorra com segurança e dentro do prazo previsto, o endereço deve ser oficial, completo e de fácil acesso.
As transportadoras não realizam entregas em caixas postais, locais de difícil acesso, áreas de risco ou endereços sem identificação adequada.
Horários e Tentativas de Entrega
As entregas ocorrem de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, podendo se estender até as 20h em períodos de alta demanda.
São realizadas até 2 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido retornará ao nosso centro de distribuição e um novo envio poderá gerar custo adicional.
Conferência no Recebimento
No ato da entrega, é fundamental conferir a embalagem, a quantidade de volumes e o estado do produto.
Caso identifique avarias, divergências ou sinais de violação, recuse o recebimento e nos comunique imediatamente.
Montagem e Instalação
Não oferecemos serviço de montagem, desmontagem ou instalação.
Eventuais serviços adicionais necessários no local são de responsabilidade do cliente.
Cancelamento
Pedidos em transporte não podem ser cancelados. Em caso de desistência, será necessário aguardar o retorno do produto ao nosso centro de distribuição para que o processo de estorno seja realizado conforme nossa política.
As condições e prazos para devolução seguem o Código de Defesa do Consumidor e nossa política vigente.
Trocas e Devoluções
Para trocas e devoluções, o cliente deve realizar através do portal https://trocas.casaencanto.com.br/ em até 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto informada pela transportadora. Todas as informações sobre coleta ou postagem serão informadas durante a solicitação.